Política de reembolso

En TRACK AND TRAIL queremos que estés completamente conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar las siguientes condiciones.

Plazo para cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones del producto
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso, sin lavar y sin daños.

• Mantener sus etiquetas originales y empaque en buen estado.

• Presentar el comprobante de compra.

Productos excluidos
Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en productos de uso personal como:

• Calcetines (salvo falla de fabricación).

Cambios

• El cliente podrá solicitar el cambio por otro producto o por una talla diferente, sujeto a disponibilidad de stock.

• Los costos de envío asociados a cambios serán asumidos por el cliente, salvo que el producto presente una falla de fabricación.

Devoluciones y reembolsos

• En caso de devolución, el reembolso se realizará una vez recibido y revisado el producto.

• El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Los costos de envío no son reembolsables.

Productos con falla
Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del problema. En este caso, TRACK AND TRAIL asumirá los costos de envío.

Contacto
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, escríbenos a:
📩 trackandtrailco@gmail.com